Beth oedd y broblem? Llwyddodd ProMo Cymru i symleiddio’r ffordd mae’n rheoli data ac i leihau’r gwaith gweinyddol ar gyfer staff ar draws ei bedair llinell gymorth drwy ddefnyddio Airtable. Cyn i’r tîm ddechrau defnyddio Airtable, roedd yn defnyddio nifer o systemau CRM ac felly roedd

Ymunodd Kidscape, elusen atal bwlio, â’r cwrs Dylunio Gwasanaethau Digidol i ailfeddwl strwythur eu Llinell Cymorth i Rieni. Oherwydd prinder adnoddau, un broblem yn wynebu’r tîm oedd bod y Llinell Gymorth dros y ffôn dim ond ar gael am ychydig o oriau ar ddydd Llun a dydd Mawrth.

Ymunodd tîm cymorth CGGC â’r cwrs Dylunio Gwasanaethau Digidol i ddod o hyd i ffordd o wella profiad pobl sy’n cysylltu â CGGC, a’r staff sy’n ateb y galwadau, gan ddefnyddio proses Dylunio Gwasanaeth.   Ar ôl cau Desg Gymorth CGGC yn 2018 a chael gwared ar

Beth oedd y broblem? Mae Canolfan Cymunedol a Diwylliannol Institiwt Glyn Ebwy (EVI) wedi bod yn ychwanegu i'w rhestr bostio yn defnyddio adnodd e-farchnata Mailchimp. Maent yn defnyddio hwn i gynllunio cylchlythyrau e-bost i ddiweddaru'r gymuned a'u cysylltiadau ar yr holl gyfleoedd, digwyddiadau, dosbarthiadau,

Pan gynyddodd y ceisiadau am wasanaeth DigiCymru ProMo, roedd yn anoddach i'r tîm drefnu'r gwaith o osod dyddiad i gynnal sesiynau gyda phob sefydliad. Dyma ble helpodd Calendly. Isod, gellir darganfod sut defnyddiwyd Calendly i ddileu'r angen am e-byst yn ôl ac ymlaen i

Sut mae Cymdeithas Tai wedi defnyddio codau QR ac awtomeiddio i helpu annog mwy o bobl i gofrestru am eu gwasanaeth a lleihau tasgau gweinyddol swyddfa gefn ailadroddus. Yn ôl yn haf 2021, cynhaliwyd cwrs Cynllunio Gwasanaethau Digidol gan Newid. Roedd y cwrs 6 wythnos yma yn gyflwyniad i'

Sut y defnyddiodd Cyngor Gwirfoddol Sirol (CGS) offer digidol i gyfathrebu'n well gyda'r sefydliadau maent yn gweithio â nhw, heb golli'r ochr bersonol. Cafodd David o GAVO gefnogaeth Hyfforddiant Cynllunio Gwasanaeth Newid i wella'r ffordd maent yn ysgrifennu ac yn cynllunio cynnwys